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台南2-6强震 各大电信、通路因应措施整理


2016/2/6 凌晨 03:56 分,台南发生规模 6.4 大地震。电信建设受震灾影响,出现多处基站损坏断讯状况,相关业者稍早陆续发出相关应变措施。远传电信表示,除了将投入人力物力进入灾区抢修,也将提供免费换卡与电信费用减免,并将在稍后开放小额捐款平台。台湾大哥大表示有 10 个基站受损,将全力抢修,并提供灾区民众换卡补卡以及免费充电服务。台湾之星则表示将加派行动基地车,同时暂缓帐单催缴及提供延缴作业。苹果经销商 DE 德谊数位则推出灾区手机维修 / 配件购买 5 折等优惠。其它业者目前尚未发布相关资讯,如有更新将于本篇陆续新增。

台南2/6强震 各大电信、通路因应措施整理

【远传电信】

因应南台湾强震,远传电信全体同仁深感悲痛,立即发挥同理心,尽棉薄之力协助受灾户,初步具体作为如下:
NT:远传电信已加派发电机、通讯车进入灾区,因应各灾区话务需求上升。远传于清晨投入超过 400 人至灾害地区进行通讯支援,并投入超过数十部移动式基地台设备,提供各灾区必要通讯协助以支援灾民及现场需求。门市:提供灾民免费换卡、快速通关办理、免费拨打紧急电话及联络。帐务:目前暂定对台南该栋住户给予三个月月租减免、并同步延长缴款期限。除农曆新年既定帐务缓催外,按往例确认受灾区后,再研拟年后一至二週的缓催。依照往例,凡受灾区客户进线都将弹性处理。远传电信也深知,仅仅靠公司棉薄之力仍显不足,因此将号召社会发挥人饥己饥、人溺己溺的同舟共济精神,一旦远传电信捐款平台完成后,将立即发动社会各界小额捐款。远传电信也祈祷 0206 的受灾状况,能够降到最低,希望一同为受灾户祈祷,天佑台湾。

【台湾大哥大】

台湾大哥大宣布,凡设籍灾区、房屋全毁或半毁、且经各县市政府核定为受灾户之台湾大哥大用户,均可申请减免一年国内语音通话、上网费用;台湾大并联合中华民国红十字会总会、和中华基督教救助协会,迅速启动捐款平台,号召大家一起伸出温暖的手,温暖寒风中的灾民。与台湾大属同一集团的富邦金控下午已加入救灾行列,宣布捐款 2,000 万元,未来还会视灾民实际需求研拟其他协助方案。

台湾大用户自即日起至 2/29 日止,可透过手机直拨 55135、51919 进行捐款,免语音通话费、免手续费,捐款金额将合併至下一期电信费用帐单收取,捐款方式如下:
    手机直拨 55135 即可指定捐款到中华民国红十字总会 0206 地震专户;捐款级距 100 / 300 / 500 元;每月帐单週期上限 3,000 元。手机直拨 51919 即可指定捐款到中华基督教救助协会「1919 食物银行-0206 地震」专案(劝募字号:卫部救字第 1041363462 号),捐款级距 100、500、1,000、1,500、2,000 元,上限 2,000 元。
此外,台湾大受美浓地震影响,共有 10 座基站遭波及,其中 2 站分别因大楼倒塌、围墙崩落造成天线毁损,另外 8 站则因停电或传输设备障碍,台湾大已加派行动基地台进驻灾区,目前通信无碍。为畅通受灾民众的对外通讯,台湾大台南区门市,也将自即日起提供灾民免费换卡、补卡、及免费充电服务,以实际行动为受灾民众加油!

【台湾之星】

台湾南部地区今(6)日凌晨发生 6.4 级强震,造成民众伤亡和多处房屋倾倒毁损,身为台湾企业之一,台湾之星第一时间挺进灾区,投入逾三百名人力进行抢修作业,提供行针对受灾地区灾民将提供帐单暂缓催收、帐单延缴作业,本月帐单将延迟至下一个月合併出帐。

在灾情严重的永康及新化区,台湾之星上午已加派行动基地车及发电机,并準备发电机与相关通讯设备物料,支援当地行动通讯服务,基地台已陆续恢复运作。此外,台湾之星台南地区直营门市提供便民服务,让受灾用户能够免费换补卡1次及手机暂借服务。

【DE 德谊数位】

德谊数位考量台南消费者在震灾中遭遇 iPhone 受损需要维修或者手机充电需求,德谊集团在台南市区拥有最多六家 Apple 授权门市,即日起至 2/14 提供台南 0206 地震受灾户紧急关怀专案,内容如下:
    2/7 起受灾户凭相关证明文件至德谊台南公园门市,德谊提供您 iPhone 手机维修费 5 折优惠。受灾户凭相关证明文件可至台南各营业门市可享 iPhon e专用充电器及充电线相关线材五折优惠。可至台南各营业门市(含德谊数位、霖源科技)享有免费充电服务。

【亚太电信】

亚太电信救灾期间为帮助灾民,开放灾区附近门市免费让民众拨打电话、传真、充电等服务。并于灾区旁设立亚太服务小站,提供杯水、充电、通讯等服务。另外,暂缓灾区催收作业及帐单延缴,先不限停并联络客服,若有灾区客户进线时放宽先行复话。

亚太电信邻近灾区直营门市:
台南西门 台南市中西区西门路二段369号 0982-174402
台南永康 台南市永康区中山南路290号 0982-174606
台南文贤 台南市北区文贤路1012号 0982-174747
台南长荣 台南市东区长荣路一段194号 0982-174336
台南仁德 台南市仁德区中山路373号 0982-347886
台南体验 台南市中西区公园路52号 0982-174714
台南盐行 台南市永康区中正南路756号 0982-347008

【中华电信】

中华电信为集结全台客户爱心,率先与中华民国红十字会总会携手,自 2 月 6 日起至 2 月 29 日止,客户透过手机直拨 55135,就能即时为地震灾民捐款,尽一份心力。此外,截至今日 12:00 止,中华电信受影响宽频用户约 1,900 户、MOD 约 400 户,基地台 16 台,持续抢修中。另为配合救灾及灾民使用,己紧急加派移动式基地台 2 台及建置固定式基地台 1 台,并另调派丨台行动公话车,以确保满足通信需求

中华民国红十字会总会 55135 免收语音通信费,专线募得款项将全数投入红十字会,协助 0206 南台湾地震死伤者度过最艰困的时刻。客户直拨 55135 听取语音说明,按 1 直接捐款,依照语音流程指示选择捐款金额 100、300、500 元;选择是否索取捐款收据,完成捐款。 有效时间:105 年 2 月 6 日起至 105 年 2 月 29 日止

备注:55135 服务的成功捐款,将会合併到客户的下一期电话费帐单,客户只要一併缴纳行动电话帐单即可响应捐款。 55135 每人每月捐款上限为 3,000 元。且仅开放自然人捐款,一般公司行号目前不开放受理。

中华电信补充说明:

中华电信已成立紧急应变中心,指挥通信抢救作业,除第一时间于受灾地区架设移动式及固定式基地台以支援灾民及救灾通信需求外,并紧急支援建置台南市政府灾害指挥中心所需电话及专线电路供紧急联繫。此外,并在崑山里里民活动中心(临时收容所)建置行动基地台,并免费提供电话、宽频、MOD、Wi-Fi、行动公话车,手机充电等关怀活动。

另外,对于受灾户之电信服务部份,中华电信将依章从优减免月租费,申请市话、宽频、MOD 移机者,免收移机费及 HiNet 异动费,电话机、数据机、机上盒等设备有受损者,将予以免费更换。至于市话需固定指定转接者,免收月租费及指转通信费(限转至中华电信门号),客户手机若有故障或遗失者,可免费换卡。
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